Terma dan Syarat cuci55
— Panduan Lengkap Pemain

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan cuci55 ("Platform", "kami", "cuci55"). Dokumen ini mengawal akses dan penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh cuci55.

Dengan melengkapkan proses pendaftaran, membuat deposit pertama, atau sekadar melayari laman web cuci55, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini beserta sebarang perubahan yang dibuat dari semasa ke semasa. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak dibenarkan menggunakan platform ini.

cuci55 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan ketara melalui notis di laman web atau melalui e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan cuci55, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang melarang penyertaan dalam aktiviti hiburan dalam talian.
• Mendaftar atas nama diri sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.
• Belum pernah mempunyai akaun cuci55 yang telah ditangguhkan atau ditamatkan sebelum ini.

cuci55 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan kelayakan pemain. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank. Kegagalan untuk memberikan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di cuci55. Pemilikan berbilang akaun — termasuk menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau butiran bank yang berbeza — adalah dilarang keras dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Memastikan tiada pihak lain mengakses akaun anda tanpa kebenaran.
• Melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan atau akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan cuci55 dengan segera.
• Mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan butiran bank.

cuci55 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan pemain menjaga keselamatan maklumat akaun mereka. Sebarang aktiviti yang dilakukan menggunakan kelayakan log masuk anda akan dianggap sebagai tindakan anda sendiri.

cuci55 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk:

• Pemindahan bank melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB, Public Bank dan lain-lain)
• DuitNow (pemindahan segera)
• Touch 'n Go eWallet
• Boost eWallet
• GrabPay

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama pemilik akaun cuci55 yang sama. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak akan diterima dan wang berkenaan akan dikembalikan tolak sebarang fi pemprosesan yang berkaitan.

Amaun deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat terperinci tentang had ini tersedia di halaman deposit dalam akaun anda. cuci55 tidak mengenakan sebarang caj tambahan untuk deposit, namun pihak bank atau penyedia dompet elektronik mungkin mengenakan fi mereka sendiri.

cuci55 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan pantas dan cekap. Lebih 94% pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 60 minit, termasuk pada waktu malam dan hujung minggu, berkat sistem pemprosesan automatik kami yang beroperasi 24 jam sehari.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet elektronik yang didaftarkan atas nama anda sendiri.
• Pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama boleh diproses.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover yang ditetapkan sebelum wang berkaitan boleh dikeluarkan.
• cuci55 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran berjumlah besar sebagai langkah keselamatan.

Dalam situasi luar biasa seperti penyelenggaraan sistem, gangguan perbankan atau keperluan siasatan keselamatan, tempoh pemprosesan pengeluaran mungkin mengambil masa lebih lama. cuci55 akan memaklumkan pemain tentang sebarang kelewatan yang tidak dapat dielakkan melalui saluran sokongan.

cuci55 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa sebagai penghargaan kepada pemain setia mahupun pemain baharu. Setiap bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus cuci55:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pemain kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Syarat rollover mesti dipenuhi sebelum baki bonus boleh dikeluarkan.
• Penyalahgunaan bonus — termasuk membuka berbilang akaun, kerjasama antara pemain untuk memenuhi rollover, atau penggunaan perisian automasi — akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• cuci55 berhak mengubah suai atau menarik balik sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Nilai bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.

Semua permainan yang tersedia di cuci55 — termasuk Kasino Langsung, Slot, Permainan Tembak Ikan, Bingo dan Pertaruhan Sukan — dikendalikan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Pemain bertanggungjawab untuk membiasakan diri dengan peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan permainan yang dijalankan oleh sistem RNG (penjana nombor rawak) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Sebarang keputusan permainan kasino langsung yang disiarkan secara nyata adalah tertakluk kepada peraturan meja yang ditetapkan dan keputusan peniaga adalah muktamad.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, cuci55 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil. Jika keputusan tidak dapat ditentukan, pertaruhan berkaitan akan dikembalikan sepenuhnya.
• Pertaruhan yang ditempatkan selepas tarikh dan masa tutup acara sukan tidak akan diterima dan akan dikembalikan secara automatik.

Pemain cuci55 dikehendaki untuk bertindak dengan jujur dan bertanggungjawab pada setiap masa. Tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun serta-merta:

• Penipuan dan manipulasi: Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, menggunakan perisian pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil, atau memanipulasi keputusan permainan.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform cuci55 untuk mengubah wang atau aset yang diperoleh secara haram.
• Koordinasi antara pemain: Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau menyalahgunakan promosi.
• Ancaman dan gangguan: Mengeluarkan ugutan atau kata-kata kesat kepada kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Pendaftaran palsu: Memberikan maklumat peribadi yang palsu atau menggunakan identiti orang lain semasa pendaftaran.

cuci55 berhak untuk menahan baki dalam akaun yang terbukti terlibat dalam aktiviti penipuan sementara siasatan dijalankan. Keputusan cuci55 dalam perkara sebegini adalah muktamad.

cuci55 mengambil serius privasi dan keselamatan data peribadi pemain. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan menggunakan protokol keselamatan bertaraf industri.

Maklumat peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan.
• Mematuhi keperluan KYC dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Memberikan sokongan pelanggan yang lebih baik.
• Menghantar maklumat promosi yang relevan (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).

cuci55 tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan cuci55. Semua baki yang sah (selepas menolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang munasabah.

cuci55 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal sekiranya:

• Pemain terbukti melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah tentang penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pemain memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Pemain didapati telah mendaftar menggunakan umur palsu.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran terma, cuci55 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Keputusan akhir cuci55 dalam perkara ini adalah muktamad dan mengikat.

Platform cuci55 disediakan "sebagaimana adanya" dan cuci55 tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan, kelewatan atau ralat teknikal. cuci55 tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang timbul akibat keputusan permainan yang sah.
• Kerugian akibat gangguan internet, kegagalan peranti atau masalah teknikal di luar kawalan cuci55.
• Tindakan atau pengabaian pihak ketiga termasuk penyedia perbankan dan dompet elektronik.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang tidak dapat dijangka oleh cuci55.

Jumlah maksimum liabiliti cuci55 kepada mana-mana pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

cuci55 percaya bahawa hiburan yang menyeronokkan mesti sentiasa berada dalam batas yang sihat dan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang anda boleh alami dalam tempoh tertentu.
• Rehat diri: Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu jika anda rasa perlu berehat.
• Pengecualian diri: Pilihan untuk mengecualikan diri daripada platform bagi tempoh yang lebih panjang.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda ketagihan judi, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Maklumat lanjut tentang sumber bantuan yang tersedia boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.